Question 1

¿Cómo mantiene Gravamenex precios bajos y sin cobros por usuario?

Accepted Answer

Porque nuestro objetivo principal es impulsar el crecimiento de nuestros clientes, no asfixiarlos con cobros por usuario, tarifas ocultas de instalación o costos exorbitantes por documento. Diseñamos un motor criptográfico propio en Go de altísimo rendimiento que reduce drásticamente el costo de infraestructura, y trasladamos ese ahorro directamente a ti para que tu negocio crezca con margen y rentabilidad.

Question 2

¿Necesito mi propio certificado digital?

Accepted Answer

Para pruebas en sandbox suministramos un certificado de homologación ($0 COP). En producción, si tu empresa ya cuenta con su certificado digital (.p12/.pfx) emitido por una certificadora aprobada por la ONAC (Certicámara, GSE, Andes SCD), puedes subirlo sin costo adicional ($0 COP). Si no tienes uno, te lo expedimos por solo $90.000 COP / año por empresa, o te lo incluimos 100% GRATIS al contratar cualquier plan anual.

Question 3

¿Qué pasa si la DIAN rechaza un documento?

Accepted Answer

Recibes de inmediato un evento en tu webhook con el estado rejected y las glosas exactas retornadas por el validador de la DIAN. Puedes corregir los campos y retransmitir sin colisiones de CUFE ni inconsistencias de prefijo.

Question 4

¿Puedo facturar para varias empresas con una sola cuenta?

Accepted Answer

Sí. Con una sola cuenta de integrador y una API key puedes registrar y administrar decenas o miles de NITs independientes, manteniendo rangos y artefactos legalmente aislados.

Question 5

¿El PDF está firmado digitalmente?

Accepted Answer

El documento con validez fiscal es el XML con firma XAdES. El PDF es la representación gráfica oficial: incluye el código QR con la URL de consulta pública de la DIAN y el CUFE, pero no es el documento firmado.

Question 6

¿Tienen ambiente de pruebas?

Accepted Answer

Sí. Dispones de un sandbox completo con simulador instantáneo para desarrollar sin fricciones y un modo de conexión al ambiente de habilitación oficial de la DIAN para completar tu set de pruebas.

Question 7

¿Cuál es el estado de la nómina electrónica?

Accepted Answer

El servicio está implementado en dev y el set de pruebas de habilitación ante la DIAN quedó aprobado el 21 de septiembre de 2026: se transmitieron y fueron aceptadas 5 nóminas individuales y 4 notas de ajuste con CUNE y ApplicationResponse oficiales. El paso a producción depende de que el portal de la DIAN marque el software como habilitado.

Question 8

¿Cómo funciona el documento soporte en adquisiciones a no obligados a facturar?

Accepted Answer

Está implementado en el ambiente de desarrollo/sandbox mediante POST /v1/acquisition-supports y notas de ajuste con POST /v1/acquisition-support-adjustments. Opera con huella CUDS-SHA384, tipo 05 (y nota 95), numeración propia por empresa y modalidad acumulada semanal. Su paso a producción queda sujeto al set de pruebas de habilitación ante la DIAN.

¿Cómo te ayudamos?